Le site permet à l’Utilisateur un accès gratuit aux services suivants :
Selon le cas : L’Utilisateur non-membre RISKEE n’a pas accès aux services réservés aux membres. Pour cela, il doit s’identifier à l’aide de son identifiant et de son mot de passe.
Le site met en œuvre tous les moyens mis à sa disposition pour assurer un accès de qualité à ses services. L’obligation étant de moyens, le site ne s’engage pas à atteindre ce résultat.
Tout événement dû à un cas de force majeure ayant pour conséquence un dysfonctionnement du réseau ou du serveur n’engage pas la responsabilité de RISKEE
L’accès aux services du site peut à tout moment faire l’objet d’une interruption, d’une suspension, d’une modification sans préavis pour une maintenance ou pour tout autre cas.
L’Utilisateur s’oblige à ne réclamer aucune indemnisation suite à l’interruption, à la suspension ou à la modification du présent contrat.
Le Client fait son affaire de souscrire, auprès d’un fournisseur d’accès à Internet, un abonnement lui permettant d’accéder au Site et aux Services. Le Client s’assure de la compatibilité de son environnement technique requise pour l’accès et/ou l’utilisation des Services.
Le Prestataire s’engage à faire ses meilleurs efforts pour fournir les Services commandés par le Client, dans le cadre d’une obligation de moyen.
Le Client disposera d’un délai de 15 (quinze) jours à compter de la fourniture des Services pour émettre des réclamations par mail ou par courrier, avec tous les justificatifs y afférents, auprès du Prestataire.
Aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée en cas de non-respect de ces formalités et délais par le Client.
1.1. Assistance en ligne et Mises à Jour
RISKEE s’engage à fournir une assistance en ligne et des Mises à Jour afin d’améliorer en continue la qualité et/ou les fonctionnalités du Service pour ses Clients. Le Client sera informé, par mail, au minimum 48 heures avant chaque interruption du Service.
1.1.1 Assistance en ligne
Dans le cadre du contrat, RISKEE assure un service après-vente
Le service support est exclusivement joignable par courrier électronique de 9h à 17h du lundi au vendredi hors jours fériés (heure française métropolitaine) à l’adresse suivante : support@riskee.fr
L’assistance consiste à fournir des réponses aux questions et aux difficultés d’utilisation rencontrés et déclarées par le Client lors de l’utilisation des Services.
Les prestations d’assistance en ligne ne couvrent pas les problèmes liés aux matériels et logiciels non fournis par RISKEE, ni ceux liés aux réseaux du Client.
Le Client déclare bien connaître internet, ses caractéristiques et ses limites, et reconnaît notamment :
Le Client est informé et accepte expressément que, conformément aux dispositions légales applicables :
Des liens hypertextes sortants peuvent être présents sur le site, cependant les pages web où mènent ces liens n’engagent en rien la responsabilité de RISKEE qui n’a pas le contrôle de ces liens.
L’Utilisateur s’interdit donc à engager la responsabilité du site concernant le contenu et les ressources relatives à ces liens hypertextes sortants.
Le site se réserve à tout moment le droit de modifier les clauses stipulées dans le contrat présent.
Le Contrat est conclu pour une durée indéterminée à compter de l’acceptation par l’Utilisateur des Conditions d’Utilisation.
La législation française s’applique au présent contrat. En cas d’absence de résolution amiable d’un litige né entre les parties, seuls les tribunaux français auxquels les parties font expressément attribution sont compétents.